Teslimat ve İade Şartları

1. Genel Bilgilendirme ve Kapsam

Bu Teslimat ve İade Şartları, Jülis Sanat Akademi (“Akademi”) web sitesi ve dijital altyapıları üzerinden satın alınan sanat, müzik, atölye, kurs eğitim hizmetleri ve dijital içeriklerin teslimine, iptaline ve ücret iadesine ilişkin usul ve esasları belirler.

Web sitemiz üzerinden kayıt ve ödeme gerçekleştiren her kursiyer ve veli, işbu şartları kabul etmiş sayılır.

2. Hizmet Teslimat Şartları

Jülis Sanat Akademi bünyesinde sunulan ürünler fiziksel bir kargo gerektirmeyen nitelikteki sanat ve eğitim hizmetleridir. Teslimat süreçleri aşağıdaki şekilde gerçekleşir:

• Eğitim ve Atölye Programları: Ödeme tamamlandıktan sonra kursiyerin kaydı onaylanır. Satın alınan eğitim; belirtilen tarih, saat ve yerleşkede (Akademi sınıflarında) yüz yüze veya programına göre online canlı ders formatında ifa edilir.
• Kayıt ve Bilgilendirme Onayı: Ödeme onayının ardından kayıt özeti, ders başlangıç takvimi ve gerekli bilgilendirmeler alıcının bildirdiği e-posta adresine ve/veya SMS kanalıyla telefonuna iletilir.
• Mobil Panel / Dijital Erişim: Öğrenci ve veli takip paneline (mobil uygulama / web panel) ait erişim bilgileri, ders başlama sürecinde tanımlanarak tarafınıza iletilir.

3. Cayma Hakkı ve İstisnaları

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uyarınca:

• Alıcı, eğitim hizmetinin başlamasından en geç 14 (on dört) gün öncesine kadar herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.
• Cayma Hakkı İstisnası: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi uyarınca, "Belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken konaklama, eşya taşıma, araç kiralama, yiyecek-içecek tedariki ve eğlence veya dinlenme amacıyla yapılan boş zamanın değerlendirilmesine ilişkin sözleşmeler" kapsamında olan belirli tarihli atölye/workshop çalışmaları ile ifasına başlanmış eğitim hizmetlerinde cayma hakkı kullanılamaz.

4. İptal ve İade Süreci

Cayma hakkının geçerli olduğu veya Akademi kaynaklı program değişikliklerinde iade süreçleri aşağıdaki biçimde işletilir:

• Başvuru: İade talepleri, kursiyer veya veli tarafından yazılı olarak [email protected] adresine veya resmi telefon hattımıza bildirilmelidir.
• İade Onayı ve Süresi: İptal talebinin Akademi tarafından onaylanmasının ardından, tahsil edilen tutar 7 ile 14 iş günü içerisinde alıcının ödeme yaptığı kredi kartına / banka hesabına iade edilir.
• Banka Yansıma Süreleri: İadenin kartınıza veya hesabınıza yansıma süresi, aracı ödeme kuruluşu ve ilgili bankanın iç süreçlerine bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Taksitli yapılan ödemelerin iadeleri banka kuralları gereği taksitli olarak kart ekstrenize yansıtılabilir.

5. Akademi Kaynaklı İptal ve Değişiklikler

Yeterli kontenjan sağlanamaması, mücbir sebepler veya eğitmen kaynaklı olağanüstü durumlarda planlanan bir atölye ya da sınıf açılışı ertelenebilir veya iptal edilebilir. Bu gibi durumlarda kursiyere alternatif tarih/sınıf seçeneği sunulur; talep edilmesi halinde ise ödenen bedelin tamamı kesintisiz olarak 14 gün içinde iade edilir.

6. İletişim ve Destek

Teslimat, kayıt iptali ve iade süreçlerine ilişkin tüm soru ve talepleriniz için resmi iletişim kanallarımız üzerinden destek alabilirsiniz: